La ricarica non parte: cosa controllare alla colonnina

Una sessione può non avviarsi per autorizzazione, compatibilità, cavo o guasto del punto. Segui i controlli sicuri indicati dal gestore e dal manuale.

Controlli semplici prima di riprovare

Controlla sul display se la colonnina chiede di autenticarti con app o tessera, oppure se segnala che il punto è fuori servizio. Verifica che l’auto sia parcheggiata nello stallo corretto, che il connettore sia compatibile e inserito secondo le istruzioni. Alcuni veicoli richiedono uno sblocco o un’impostazione nell’auto prima che il cavo venga accettato: consulta il manuale.

Non tirare, torcere o forzare il cavo. Se l’auto o la colonnina segnala un blocco, interrompi i tentativi e segui la procedura di sblocco descritta dal produttore. Controlla di non aver avviato una sessione fatturata nonostante l’assenza di energia: l’app del gestore può mostrare lo stato e gli eventuali addebiti.

Riavvia la procedura con cautela

Se non compare alcun errore e il cavo si rimuove normalmente, termina la sessione nell’app, scollega e ripeti una sola volta seguendo l’ordine specifico della stazione. Evita di eseguire reset o manovre sui quadri elettrici. Se la stazione chiede di attendere o indica un intervento tecnico, non ignorare il messaggio.

Prova un altro punto solo se disponibile e accessibile, ricordando che connettore, rete e metodo di autenticazione possono differire. Se anche lì non parte, usa un’opzione alternativa e contatta il gestore fornendo identificativo della colonnina, ora, veicolo e codice d’errore. Non pubblicare dati di pagamento o informazioni personali in una segnalazione pubblica.

Quando interrompere del tutto

Se il cavo, la presa o il connettore è danneggiato, se noti calore anomalo, odore o scintille, non proseguire e allontanati secondo le istruzioni di sicurezza. Avvisa il gestore e, se c’è un pericolo immediato, i servizi di emergenza. Non tentare riparazioni o collegamenti alternativi.

Controlla in quest’ordine: connettore inserito fino al blocco, sessione autorizzata, presa compatibile e messaggi sul display. Prova a chiudere e riaprire la sessione una sola volta; se la colonnina mostra un guasto o il cavo resta bloccato, usa l’assistenza del gestore. Non tirare il connettore né forzare lo sportello dell’auto.

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