Mon permis numérique ne s’ouvre pas dans IO : que faire pendant un contrôle ?

Si le permis numérique ne s’ouvre pas, ne considérez pas une photo ou une capture d’écran comme un remplacement automatique. Essayez l’accès hors ligne uniquement si le permis avait déjà été ajouté et si l’application est à jour ; s’il reste inaccessible, expliquez le problème aux agents et montrez un autre document valide si vous en avez un. Une panne ne modifie pas la validité du permis.

Vérifiez l’accès hors ligne sans improviser

Les informations officielles sur IT-Wallet prévoient l’accès hors ligne aux documents déjà ajoutés au Portefeuille d’une application IO à jour. Sans réseau, un avis s’affiche et les données correspondent à la dernière consultation en ligne. Si le permis n’a jamais été ajouté, si vous avez changé de téléphone sans terminer la configuration ou si l’application est bloquée, cette fonction ne garantit pas que vous pourrez le récupérer sur le moment.

Vérifiez que le téléphone est allumé, que l’application IO est installée et à jour, et que l’accès hors ligne est disponible. Ne vous fiez pas à une image enregistrée, à un message ou à une photo de l’écran : les sources décrivent le document dans le Portefeuille, pas une copie non vérifiée.

Pendant le contrôle, suivez les instructions reçues

Si le permis reste inaccessible dans le Portefeuille, expliquez le problème aux forces de l’ordre et montrez la carte physique ou un autre document valide si vous en avez un. Ne supposez pas qu’une panne technique supprime l’obligation de présenter un titre valide selon les règles applicables. Si aucun document n’est accessible, demandez aux agents comment vérifier votre identité et votre situation ; ne continuez pas à conduire en vous fondant sur un conseil général trouvé en ligne.

Après le contrôle, rétablissez l’accès et vérifiez que les données numériques sont à jour lorsque le réseau revient. Par exemple, une coupure peut être gérée hors ligne si le permis avait été ajouté ; un mot de passe oublié ou un téléphone en panne est un autre problème. Ne présumez pas qu’un permis numérique italien sera reconnu lors d’un contrôle à l’étranger.

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