La patente digitale non si apre nell’app: cosa fare durante un controllo?

Se la patente digitale non si apre, non considerare una foto o uno screenshot come sostituti automatici del documento. Prova l’accesso offline solo se la patente era già stata caricata e l’app è aggiornata; se non è disponibile, spiega il problema agli agenti e mostra un altro documento valido se lo hai. L’app non cambia la validità della patente.

Controlla l’accesso offline senza improvvisare

Le istruzioni istituzionali per IT-Wallet prevedono che i documenti già aggiunti al Portafoglio di IO restino accessibili offline tramite l’app aggiornata. In assenza di rete viene mostrato un avviso e la versione dei dati riflette l’ultimo accesso online. Se la patente non è mai stata caricata, hai cambiato telefono senza completare il trasferimento o l’app è bloccata, questa funzione non garantisce che tu riesca a recuperarla sul momento.

Controlla che il telefono sia acceso, che l’app IO sia installata e aggiornata e che l’accesso offline sia disponibile. Non basarti su immagini salvate, messaggi o una schermata fotografata: la fonte ufficiale descrive il documento nella sezione Portafoglio, non copie non verificabili.

Durante il controllo, segui le indicazioni ricevute

Se la patente nel Portafoglio resta irraggiungibile, comunica il problema alle forze dell’ordine e mostra la tessera fisica o un altro documento valido, se disponibile. Non sostenere che un errore tecnico annulli l’obbligo di essere in grado di esibire il titolo secondo le regole. Se non hai alcun documento accessibile, chiedi agli agenti come identificare e verificare la posizione; non continuare a guidare basandoti su un consiglio generico online.

Dopo il controllo, ripristina l’accesso e verifica che i dati digitali siano aggiornati quando la connessione torna disponibile. Esempio: un’interruzione di rete può essere gestita dalla funzione offline se il documento era già stato aggiunto; una password dimenticata o un telefono non funzionante è un problema diverso. Per i controlli all’estero, la patente digitale italiana non va considerata automaticamente riconosciuta.

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