Le prix affiché est-il celui du libre-service ?

Le prix peut varier selon le mode de distribution et la station. Vérifiez le panneau à jour et l’écran de la pompe avant de commencer.

Vérifiez le mode de service et le prix unitaire

Avant de faire le plein, regardez le panneau des prix et repérez la colonne correspondant au service choisi, par exemple avec service ou en libre-service. Le prix affiché peut varier selon le mode de distribution ; ne comparez pas le prix d’un service au montant pratiqué pour l’autre. L’écran de la pompe doit indiquer le prix unitaire applicable avant la distribution : vérifiez-le avant de prendre le pistolet.

Si la station propose les deux modes, vérifiez que la pompe est réglée sur le libre-service et que le prix correspond à celui affiché. Ne commencez pas si l’écran est illisible ou n’indique pas le montant prévu. Demandez des précisions au personnel avant de faire couler le carburant ; après le ravitaillement, il peut être plus difficile de reconstituer les faits en cas de contestation.

Si vous constatez un écart

Arrêtez-vous avant de commencer la distribution et signalez au responsable la différence entre le panneau, la pompe et le reçu. Si le problème apparaît après le paiement, conservez le reçu et notez la station, le numéro de la pompe, le carburant, la date et l’heure. Prenez des photos des indications uniquement si vous pouvez le faire sans enfreindre les règles de sécurité ni gêner les opérations.

Le ministère italien des Entreprises et du Made in Italy met à disposition des informations sur les prix déclarés par les exploitants, mais les données en ligne peuvent ne pas être à jour ou correspondre à un autre mode de service. Ne considérez pas une page non actualisée comme la seule preuve du prix au moment de l’achat. Pour signaler un problème, suivez les démarches indiquées par les autorités compétentes et la station, et joignez des éléments vérifiables.

Conservez la preuve de l’achat

Après avoir fait le plein, vérifiez le reçu et comparez la quantité et le total à l’écran. Conservez le document jusqu’à ce que vous ayez vérifié le débit. Si vous payez par carte, vérifiez l’éventuelle préautorisation : le montant temporaire peut différer du coût définitif et dépendre des règles du système de paiement.

Avant d’insérer votre carte, comparez le prix affiché sur le panneau à celui indiqué sur l’écran de la pompe pour le carburant et le mode de service choisis. Si vous optez pour le service avec pompiste, le prix peut différer de celui du libre-service. En cas d’écart, interrompez l’opération avant la distribution et demandez une explication au responsable.

Pour réviser les panneaux et les règles de circulation, Quiz Patente Ufficiale propose des chapitres, des quiz d’examen chronométrés et la révision des erreurs ; vérifiez les prix des carburants auprès du MIMIT et à la station.